黑五過(guò)后退貨率會(huì)激增？庫(kù)存成本上升，賣家處境堪憂
2021年黑五促銷季已經(jīng)結(jié)束， 根據(jù) Salesforce 數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)購(gòu)物者在黑色星期五的支出為 134 億美元，同比增長(zhǎng)5%。 由此可見(jiàn)，今年黑五期間美國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)支出還是很不錯(cuò)的。
但據(jù)一半以上的賣家介紹，旺季過(guò)后，將迎來(lái)退貨高峰期。 由于供應(yīng)鏈問(wèn)題，今年主要企業(yè)提前開展了假日宣傳活動(dòng)，但這并不能解決庫(kù)存短缺的影響。
Salesforce 零售總經(jīng)理表示，秋季提前拉動(dòng)需求一直是商家的夢(mèng)想。由于供應(yīng)鏈瓶頸和對(duì)通貨膨脹的擔(dān)憂，消費(fèi)者確實(shí)提前參與了購(gòu)物，但市場(chǎng)也遇到了低庫(kù)存，產(chǎn)品目錄在黑五期間下降了 6%。
庫(kù)存短缺，產(chǎn)品上架需要很長(zhǎng)時(shí)間，給消費(fèi)者瀏覽其他商店的機(jī)會(huì)，取消訂單。因此，賣家不得不擔(dān)心！
（RLA）65% 的受訪者表示，隨著在線銷售活動(dòng)達(dá)到旺季高點(diǎn)，第四季度的產(chǎn)品退貨將會(huì)增加。超過(guò)50%的受訪者預(yù)計(jì)，在昂貴的供應(yīng)鏈環(huán)境中，退貨成本將會(huì)增加。
同時(shí)，根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)2020年的數(shù)據(jù)，去年退貨商品占美國(guó)銷售額的百分比10.6占在線銷售額的%18.6%。
可以看出，在線訂單比實(shí)體購(gòu)物更容易產(chǎn)生頻繁的退貨，賣方必須準(zhǔn)備好收到退貨申請(qǐng)。同時(shí)，退貨率的提高不僅可能使賣方面臨更高的運(yùn)輸、勞動(dòng)力和倉(cāng)庫(kù)成本，而且還會(huì)加劇貨運(yùn)成本上升、容量限制和延誤等嚴(yán)重的物流問(wèn)題。
這種供應(yīng)鏈帶來(lái)的一系列影響，真的讓賣家在這個(gè)旺季感覺(jué)像坐過(guò)山車。
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